1. Responsable del Tratamiento
Koltao Colab SL
NIF: B21980727
Dirección: Carrer de Joaquim Ruyra, 11, Gràcia, 08025 Barcelona
Teléfono: +34 611 15 19 22
Email: info@koltao.cat
Responsable de protección de datos: Sergio Rueda
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos: Para personalizar nuestra comunicación
- Dirección de correo electrónico: Para contactarte y enviar información
- Teléfono: Para ofrecerte asesoramiento personalizado
- Datos de navegación: A través de Google Analytics y Meta Ads
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Ofrecerte servicios de valoración inmobiliaria
- Responder a tus consultas
- Enviarte información comercial (con tu consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios mediante analíticas
- Mostrarte publicidad personalizada
4. Base Legal
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies
- Interés legítimo: Para mejoras del servicio y analíticas
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Google (Analytics)
- Meta (Facebook/Instagram Ads)
- Nuestro CRM interno para gestión de leads
- Proveedores de servicios tecnológicos
6. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos mientras mantengas la relación comercial con nosotros y hasta 6 años después para cumplir con las obligaciones legales establecidas en la normativa española.
7. Tus Derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Retirar consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@koltao.cat
8. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Uso de WhatsApp Business
Koltao utiliza WhatsApp Business API de Meta para la comunicación con clientes, proporcionando un canal de atención rápido y eficiente.
Datos tratados a través de WhatsApp:
- Número de teléfono
- Nombre (si proporcionado)
- Contenido de los mensajes intercambiados
- Metadatos de conversación (fecha, hora, estado de entrega)
Finalidad: Atención al cliente, respuesta a consultas sobre servicios inmobiliarios, envío de valoraciones, gestión de leads y seguimiento de operaciones.
Almacenamiento: Los mensajes se almacenan en nuestro sistema CRM propio y en los servidores de Meta (WhatsApp) de acuerdo con su política de privacidad.
Conservación: Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones legales.
Seguridad: WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger la privacidad de tus comunicaciones.
Para ejercer tus derechos sobre los datos tratados a través de WhatsApp, contacta con nosotros en: info@koltao.cat
Sobre Koltao
Koltao ofrece la mejor valoración del mercado para vender tu casa en cualquier rincón del territorio: en cada pueblo y en cada barrio. Combinamos experiencia local, proximidad y tecnología avanzada para ofrecerte el mejor servicio inmobiliario.
Zonas de Cobertura:
- Provincia de Girona
- Provincia de Barcelona
- Provincia de Lleida
- Provincia de Tarragona
- Islas Baleares
Horarios de Atención:
- Lunes a Viernes: 9:00 - 19:00
- Sábados: 9:00 - 14:00
- Atención 24/7 por WhatsApp: +34 611 15 19 22
10. Seguridad de los Datos
En Koltao implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración accidental.
11. Actualización de la Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de última actualización aparece en el encabezado del documento.